消費者志向経営実践シンポジウム

企業が存続し発展していくためには消費者・顧客からの「信頼」が何より重要です。こうした消費者重視による経営（消費者志向経営）を実践するための「鍵」のひとつとなるのが、社会的に有用で安全・安心できる商品・サービスを継続的に提供することです。しかし現代では、企業の商品・サービスのみならず、コンプライアンスを始めとする企業の在り方が問われる時代です。
そこで消費者志向経営を実践するもうひとつの重要な「鍵」となるのが、消費者・顧客の安全・安心を損ないかねない問題等のリスク情報を、社内外から早い段階で収集し、迅速かつ適切に対応する体制の整備です。
このシンポジウムでは、企業の危機管理・不祥事対応等に詳しい弁護士の基調講演と、信頼性向上のため、顧客対応体制・内部通報制度・リスク管理に積極的に取り組む企業事例を紹介します。また、講師によるパネルディスカッションでは、企業の持続的発展にお役に立つ実践的な情報提供をいたします。